Política de privacidad

Qué datos recogemos en nelomux.com, para qué los usamos y cómo puedes pedir verlos o borrarlos.

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Nelomux es el nombre comercial con el que trabaja Jose Rafael Campos, en Venezuela.
Correo: info@nelomux.com · Web: nelomux.com

Si tienes cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a info@nelomux.com.

2. Qué datos recogemos

Cuando llenas un formulario de la web (contacto o agendar demo):

• Tu nombre (obligatorio).
• Tu WhatsApp o tu correo: al menos uno de los dos, para poder responderte.
• Opcionales: el nombre de tu empresa, cuántas personas tiene tu equipo, qué quieres automatizar y un mensaje.
• Datos técnicos del envío: la página desde donde lo enviaste, las etiquetas de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source=meta), el idioma, la fecha y la constancia de que aceptaste esta política.

Cuando nos escribes por Instagram o WhatsApp: tu nombre de usuario y los mensajes que nos envías. Si usas una respuesta automática de Instagram, esa conversación pasa por ManyChat.

Lo que no recogemos en la web: no pedimos tu cédula, datos bancarios, contraseñas ni datos sensibles (salud, religión, política). No usamos herramientas de analítica ni de publicidad que te sigan entre páginas (ver la política de cookies).

3. Para qué los usamos

• Responderte y agendar la llamada o la demo que pediste.
• Preparar una propuesta o cotización si nos la pides.
• Hacerte un seguimiento razonable sobre esa misma solicitud.

No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para enviarte publicidad masiva y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Por qué podemos usarlos

Porque tú nos los das al pedirnos contacto, y porque lo aceptas marcando la casilla del formulario. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras escribiendo a info@nelomux.com.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra:

• Supabase: la base de datos donde se guardan los contactos del formulario.
• GitHub Pages: el servicio que aloja la web. Como cualquier servidor web, registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP.
• Namecheap: el correo info@nelomux.com.
• Meta (Instagram y WhatsApp) y ManyChat: solo si nos escribes por esos canales.

Estos proveedores tienen servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos, así que tus datos pueden guardarse allí. Fuera de eso, solo entregaríamos tus datos si una autoridad competente lo exige legalmente.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegas a ser cliente: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después los borramos.
• Si eres cliente: mientras dure la relación de trabajo, y después el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales.
• Siempre puedes pedirnos que los borremos antes.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:

• Ver qué datos tenemos sobre ti.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Borrarlos.
• Que dejemos de usarlos o de escribirte.

Escríbenos a info@nelomux.com desde el mismo correo o número que nos diste, para poder confirmar que eres tú. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

Estos derechos se basan en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data) y en el artículo 60 (derecho a la vida privada). Si vives en otro país, también respetamos los derechos que te dé la ley de tu país.

8. Cómo los protegemos

Los datos del formulario viajan cifrados hasta la base de datos. Solo pueden verlos las personas autorizadas de Nelomux, con su propio usuario y contraseña, y la base de datos no deja que un visitante lea los contactos de otros. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas y profesionales. La web no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos antes de usar tus datos de otra forma.

¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a info@nelomux.com.